常見問題

TokenPocket 是提供多鏈資產管理、DApp 連接、安全知識、閃兌說明與生態服務的 Web3 數位錢包平台。使用者可依不同網路查看資產與交易資訊，並在操作前核對地址、金額、費用與授權內容。TokenPocket 不提供投資收益承諾，也不會要求使用者提交助記詞或私鑰。

請在可信裝置與私密環境中進行建立或導入，依畫面確認每一步資訊。建立新錢包後，應立即離線備份助記詞並完成必要驗證。導入既有錢包時，只在已確認的官方產品內操作，不要把助記詞輸入網站、表單或傳給任何人。

建議將助記詞清楚抄寫在可長期保存的實體媒介，並放在不易受潮、遺失或被他人接觸的位置。避免截圖、拍照、上傳雲端或透過通訊軟體傳送。可依個人情況使用分開存放方式，但應確保自己能正確恢復。

若沒有其他可用備份，非託管錢包通常無法由平台或官方人員替使用者找回助記詞。請不要相信聲稱能遠端恢復、破解或代為保管的陌生服務。仍可使用原裝置時，應先在安全環境確認備份狀態並評估後續資產轉移。

同時查看錢包內資產所在網路與接收平台支援的網路，兩者必須一致。相同代幣名稱可能存在於多條鏈，不能只看圖示或名稱判斷。首次向新地址轉帳時，可先用較小金額測試，確認到帳後再進行後續操作。

先保存交易雜湊，並在對應網路的區塊瀏覽器查看狀態。網路壅塞、費用設定、合約執行或節點同步都可能影響顯示時間。在未查明原交易狀態前，不要反覆送出相同交易，以免產生重複操作或額外費用。

在錢包的交易記錄中找到對應操作，複製交易雜湊後，前往該網路支援的區塊瀏覽器查詢。確認瀏覽器與交易網路一致，便可查看交易狀態、區塊高度、地址、金額與費用。不要將交易雜湊誤當成私鑰或助記詞。

核對完整域名、憑證提示、官方公告與連結來源，警惕字母替換、相似子網域與搜尋廣告。仿冒網站可能完整複製介面，但會要求異常簽名或敏感資料。任何要求輸入助記詞、私鑰、Keystore 或驗證碼的頁面都應立即關閉。

連接前確認網站來源與目前網路，授權時檢查合約地址、代幣、額度與用途。較高或無限額度授權代表更大的權限範圍，不應在不明服務中隨意使用。簽名內容無法理解、顯示亂碼或與操作目的不符時，請取消。

先確認授權所在網路，再使用可信的授權管理方式查看合約與額度。取消授權通常需要送出一筆鏈上交易並支付網路費用。斷開網站連接不一定等於撤銷鏈上權限，因此完成後應再次查看授權狀態是否更新。

Layer2 通常在主網之上提供額外處理能力，可能具有不同的費用、確認速度、資產支援與跨層流程。資產在 Layer2 上不代表已位於主網。轉移前需確認來源鏈、目標鏈、橋接服務、等待時間與目標網路所需的費用資產。

網路費用通常受到當前壅塞程度、交易複雜度、區塊空間需求與優先級影響。不同網路的計價方式也不相同。費用並非固定不變，送出前應以當下畫面顯示的預估值為準，並保留足夠原生資產支付。

請核對支付與接收幣種、來源與目標網路、兌換數量、預估結果、價格、滑點、網路費用與接收地址。市場與流動性可能在確認前變化，最終結果以使用者簽名前的畫面為準。TokenPocket 不承諾最優價格或任何收益。

硬體錢包適合希望將私鑰與日常連線裝置隔離，或將長期保管與頻繁操作分開的使用者。使用時仍要確認裝置來源、韌體、交易畫面與助記詞備份。硬體錢包不能取代地址核對、授權管理與安全操作習慣。

不會。TokenPocket 官方人員不會要求使用者提供助記詞、私鑰、Keystore、驗證碼或完整裝置控制權。任何以驗證、解凍、升級或協助恢復為由索取敏感資訊的訊息都應視為高風險，請立即停止並透過已確認的官方入口核實。