建立與備份
建立錢包時，在可信裝置與私密環境操作。依畫面完成助記詞備份與驗證，不截圖、不上傳雲端，也不交由他人代為保存。
- 確認裝置安全
- 離線抄寫助記詞
- 完成備份驗證
支援中心
幫助中心
幫助中心依照建立錢包、備份、網路、資產、DApp 與常見故障整理操作方向。遇到異常時，先停止重複操作並保存交易雜湊等可查詢資料。
網路與資產
添加網路前核對資料來源，收發資產時確認網路一致。交易送出後，以交易雜湊與對應區塊瀏覽器查詢狀態。
- 核對鏈識別與名稱
- 確認接收方支援網路
- 保存交易雜湊
DApp 與常見故障
連接 DApp 前確認域名，簽名前閱讀內容。遇到交易待確認、餘額未更新或連接異常時，先確認網路、區塊狀態與授權情況。
- 避免反覆送出交易
- 切換回正確網路
- 檢查網站與合約來源
無法找到資產時
先確認目前網路與資產所在鏈是否一致，再檢查代幣合約資料與交易狀態。不要只因畫面未顯示就重複轉帳或向陌生人提供錢包資訊。
提交問題時可準備的資料
可提供問題發生時間、使用網路、交易雜湊、錯誤提示與操作步驟。請移除助記詞、私鑰、驗證碼與其他敏感資料，這些資訊不應提供給任何人。
重要安全提醒
TokenPocket 官方人員不會索取助記詞或私鑰。資產轉出後通常無法由錢包單方面撤回，請自行核對地址、網路、金額、費用與授權內容。